Download het modelformulier voor herroeping (PDF)
Uw bedenktijd van 14 dagen
U heeft bij een online aankoop het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling zonder opgave van reden de overeenkomst te herroepen. Bestaat uw bestelling uit meerdere zendingen, dan gaat de termijn in op de dag waarop u de laatste zending ontvangt. Nadat u heeft herroepen, heeft u vervolgens nog 14 dagen de tijd om de producten aan ons terug te sturen.
Hoe geeft u de herroeping door?
Laat ons binnen die 14 dagen ondubbelzinnig weten dat u de koop wilt ontbinden. Dat kan per e-mail naar info@orthohealthshop.nl of per post naar OrthoHealthShop, Schuttersveld 91, 2316 ZZ Leiden. U kunt hiervoor het modelformulier hierboven gebruiken, maar dat is niet verplicht. Een gewone e-mail volstaat. U hoeft geen reden op te geven.
Om de termijn te halen volstaat het dat u uw melding verstuurt vóórdat de 14 dagen zijn verstreken.
Retourneren van voedingssupplementen
Voor producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden, kan het herroepingsrecht vervallen wanneer de verzegeling na levering is verbroken. Indien deze uitzondering op een product van toepassing is, wordt dit vóór aankoop duidelijk aangegeven en wordt het product verzegeld geleverd.
Is de verzegeling niet verbroken, dan kunt u het product binnen de wettelijke herroepingstermijn retourneren.
Wij verzoeken u het product, indien redelijkerwijs mogelijk, compleet en in de originele staat en verpakking terug te sturen. U mag het product uitpakken en beoordelen zoals u in een winkel zou doen. Gebruikt u meer dan nodig is om de aard en werking vast te stellen, dan kunnen wij de waardevermindering in rekening brengen.
Het herroepingsrecht geldt evenmin voor producten die snel bederven of waarvan de houdbaarheidsdatum is verstreken, en voor producten die op uw specificatie zijn samengesteld.
Kosten van retourneren
De rechtstreekse kosten voor het terugsturen van de producten zijn voor uw eigen rekening. De hoogte van deze kosten is afhankelijk van de vervoerder en verzendmethode die u kiest.
Terugbetaling
Wanneer u uw volledige bestelling herroept, betalen wij het aankoopbedrag inclusief de kosten van onze standaardlevering aan u terug. Eventuele extra kosten die zijn ontstaan doordat u voor een duurdere verzendmethode dan onze standaardlevering heeft gekozen, worden niet terugbetaald.
Wanneer u slechts een deel van uw bestelling retourneert, worden de oorspronkelijke verzendkosten niet terugbetaald.
Wij betalen het verschuldigde bedrag uiterlijk binnen 14 dagen na uw herroeping terug. Wij mogen met de terugbetaling wachten totdat wij de producten hebben ontvangen of totdat u heeft aangetoond dat u de producten heeft teruggestuurd, afhankelijk van welk moment eerder valt.
De terugbetaling vindt plaats via hetzelfde betaalmiddel dat u bij de oorspronkelijke bestelling heeft gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders met u is overeengekomen. Voor de terugbetaling brengen wij geen kosten in rekening.
Retouradres
Retourzendingen kunnen worden verzonden naar:
[RETOURADRES NOG INVULLEN]
Neem bij vragen over een retourzending contact met ons op via info@orthohealthshop.nl of 06 383 036 29.
Modelformulier voor herroeping
U kunt het formulier als PDF downloaden en printen, of de gegevens hieronder overnemen in een e-mail.
Aan:
OrthoHealthShop
Schuttersveld 91
2316 ZZ Leiden
info@orthohealthshop.nl
Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen herroep/herroepen (*):
………………………………………………………………………………………..
………………………………………………………………………………………..
Besteld op (*)/Ontvangen op (*): ………………………………………………
Naam consument(en): …………………………………………………………….
Adres consument(en): …………………………………………………………….
Ordernummer (indien bekend): ………………………………………………
IBAN voor terugbetaling: ……………………………………………………….
Handtekening consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend):
………………………………………………………………………………………..
Datum: …………………………………………………………………………………..
(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.